Если кассовый чек потерян, должны ли продавцы менять товар?
Татьяна, Гусиноозерск.
Отвечает правозащитник, председатель Союза потребителей Игорь Баертуев: "В течение 14 дней любой товар подлежит обмену-возврату. Но если нет чека, подтверждающего, что покупка была сделана именно здесь, то проблему решить сложнее. Хотя формально отсутствие чека не является основанием для отказа. Это просто надо доказывать, и в данном случае ответственность возлагается на покупателя: может быть, были свидетели этой покупки, и они согласны дать соответствующие показания. Особенно весомы доказательства, если именно этой маркой торгует только данный магазин (к примеру, если бы все знали, что обувью фирмы "Вестафалика" торгуют только в магазине "Вестфалика"), тогда можно попытаться спорить, а если это просто обувь распространенной марки, и чека нет, то, скорее всего, доказать вам ничего не удастся. В этом случае целесообразнее отказаться от разбирательств и впредь быть осторожнее с кассовыми и товарными чеками".